Política de privacidad
Aviso de privacidad integral · Cassava Store
Última actualización: 19 de octubre de 2026
I. Identidad y domicilio del responsable
Geisha Logistics, S.A. de C.V., con RFC GLO191031PT9, que opera la tienda en línea de CASSAVA ROOTS® (store.cassavaroots.com), con domicilio en Centeotl 311-B, Azcapotzalco, C.P. 02760, Ciudad de México, es el responsable del tratamiento de los datos personales de sus clientes (Titulares). Los datos pueden obtenerse: (i) de manera directa, cuando el Titular los ingresa en nuestra tienda en línea; (ii) de manera directa, por nuestros canales de atención (correo electrónico y WhatsApp); (iii) de manera indirecta, cuando nos son transferidos en los supuestos que permite la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la Ley) o con su consentimiento, y (iv) de manera indirecta, de fuentes de acceso público permitidas por la Ley.
Este Aviso de Privacidad Integral se pone a disposición del Titular antes de obtener sus datos personales, con apego a los principios de licitud, finalidad, lealtad, consentimiento, calidad, proporcionalidad, información y responsabilidad que establece la Ley.
II. ¿Qué datos personales obtenemos?
Para cumplir con las finalidades de este aviso, el responsable podrá tratar los siguientes datos:
- Nombre completo.
- Género.
- Domicilio (calle, número, colonia, alcaldía o municipio, código postal y entidad federativa).
- Teléfono.
- Correo electrónico.
- Datos fiscales (RFC, domicilio fiscal y razón social).
- Datos de pago: los pagos los procesan Shopify y Mercado Pago. Solo recibimos la confirmación del pago, el medio utilizado y, en su caso, los últimos dígitos de la tarjeta; no guardamos el número completo de la tarjeta ni su código de seguridad.
- Información sobre sus preferencias e intereses relacionados con nuestros productos.
- Información generada por su participación en sorteos, concursos y promociones.
- Información que nos proporcione de manera voluntaria al presentar quejas, reclamaciones o solicitudes de información.
No recabamos ni tratamos datos personales sensibles. Si nos contacta por redes sociales, podremos usar los datos de su perfil público para atender su solicitud sobre nuestros productos.
III. ¿Para qué usamos sus datos personales?
Finalidades primarias (necesarias para darle el servicio que solicita):
- Crear y administrar su cuenta de cliente.
- Llevar un registro de la actividad relacionada con su cuenta.
- Procesar sus pedidos y pagos.
- Entregar sus productos a domicilio o en el punto de retiro que elija, por medios propios o de terceros.
- Emitir sus facturas.
- Atender sus dudas, opiniones, quejas, sugerencias y aclaraciones bancarias.
- Verificar su identidad y la veracidad de la información que nos proporciona.
- Llevar un historial de sus compras y aplicar los beneficios del Plan de Lealtad Mayoreo.
- Evaluar la calidad de nuestros productos y servicios.
- Cumplir requerimientos de autoridades competentes en los casos previstos por la ley.
- Atender sus solicitudes de derechos ARCO y de revocación del consentimiento.
Finalidades secundarias (no son necesarias para el servicio, pero nos ayudan a darle una mejor atención):
- Elaborar perfiles de clientes.
- Enviarle ofertas, promociones y comunicaciones de mercadotecnia y publicidad sobre productos nuevos o existentes.
- Aplicar encuestas y estudios de mercado, e invitarle a concursos, sorteos y dinámicas en redes sociales.
Si no desea que sus datos se usen para finalidades secundarias, escríbanos a ecommerce@cassavaroots.com. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. Su negativa no será motivo para dejar de venderle nuestros productos.
IV. ¿Con quién compartimos sus datos y para qué?
Proveedores que nos ayudan a operar la tienda. Compartimos los datos necesarios con proveedores que actúan por nuestra cuenta y solo pueden usarlos para prestarnos su servicio: Shopify (plataforma de la tienda), Mercado Pago (pagos), Estafeta (envíos), Brevo (correos), Judge.me (reseñas) y Google, Meta, TikTok y Pinterest (medición y publicidad).
Transferencia a Central Franquiciadora Cassava Roots, S.A. de C.V. Podremos transferir los siguientes datos a Central Franquiciadora Cassava Roots, S.A. de C.V. (el "Licenciante"), con fines analíticos, estadísticos, de estudio y evaluación de mercado y de desarrollo de la marca: género; preferencias e intereses relacionados con nuestros productos; información de su participación en sorteos, concursos y promociones, e información que nos proporcione voluntariamente al presentar quejas, reclamaciones o solicitudes. Al hacerlo, le comunicaremos este aviso y las finalidades a las que usted sujetó el tratamiento, y el Licenciante deberá cumplirlo.
Esta transferencia requiere su consentimiento. Si no manifiesta su oposición, entenderemos que lo otorga. Si no desea que sus datos se transfieran, escriba a ecommerce@cassavaroots.com con la leyenda: "No autorizo que mis datos personales sean transferidos a Central Franquiciadora Cassava Roots, S.A. de C.V."
También podremos transferir sus datos sin su consentimiento en los casos que establece la Ley.
V. ¿Cómo puede ejercer sus derechos ARCO o revocar su consentimiento?
Usted o su representante legal pueden ejercer en cualquier momento los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (derechos ARCO) y revocar su consentimiento, escribiendo a ecommerce@cassavaroots.com. Indique qué derecho desea ejercer y que su solicitud es para Cassava Store. Le enviaremos el formato y el procedimiento correspondientes.
La solicitud debe contener: (i) nombre del Titular; (ii) domicilio y correo electrónico para comunicarle la respuesta; (iii) descripción clara de los datos respecto de los que busca ejercer el derecho; (iv) el objeto de la solicitud, y (v) cualquier elemento que facilite localizar los datos. Debe anexar copia de su identificación y, en su caso, del documento que acredite la representación legal.
Responderemos en un plazo de 20 días hábiles contados desde que recibamos la solicitud, al correo electrónico que nos indique. Si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.
Podremos negar el ejercicio de estos derechos cuando: el solicitante no sea el Titular o no acredite la representación; sus datos no se encuentren en nuestra base de datos; se lesionen derechos de un tercero; exista un impedimento legal o una resolución de autoridad que lo restrinja, o el derecho ya se haya ejercido.
VI. ¿Cómo limitar el uso o la divulgación de sus datos?
Para dejar de recibir publicidad, escríbanos a ecommerce@cassavaroots.com o dese de baja desde cualquiera de nuestros correos con la opción "Darse de baja" o "Unsubscribe". Lo incluiremos en nuestro listado de exclusión.
VII. Autoridad
Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado, puede acudir ante la autoridad garante en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares, que a partir de la reforma de 2025 es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.
VIII. Cookies y tecnologías de rastreo
En nuestra tienda usamos cookies, píxeles y tecnologías similares, propias y de terceros (Shopify, Google Analytics y Google Ads, Meta, TikTok y Pinterest), para que la tienda funcione, recordar su carrito, medir visitas y mostrarle publicidad relevante. Con ellas podemos obtener: navegador, dirección IP, fecha, hora y tiempo de navegación, páginas visitadas y el sitio desde el que llegó.
Puede desactivar las cookies y tecnologías de rastreo desde la configuración de su navegador. Algunas funciones de la tienda, como el carrito, pueden dejar de funcionar sin ellas.
IX. Cambios a este aviso
Este aviso puede cambiar por nuevos requisitos legales, por nuestras propias necesidades, por cambios en nuestras prácticas de privacidad o en nuestro modelo de negocio. Publicaremos cualquier cambio en store.cassavaroots.com, con su fecha de actualización.
X. Aceptación
Al usar nuestra tienda o comprar nuestros productos, se entenderá que autoriza el tratamiento de sus datos personales conforme a este aviso de privacidad.