Términos del servicio
Términos y condiciones de Cassava Store
Última actualización: 19 de octubre de 2026
1. Quiénes somos
Cassava Store (store.cassavaroots.com) es la tienda en línea de insumos de Cassava Roots®, operada por Geisha Logistics, S.A. de C.V. (RFC GLO191031PT9), con domicilio en Centeotl 311-B, Azcapotzalco, C.P. 02760, Ciudad de México. Contacto: ecommerce@cassavaroots.com y WhatsApp 56 4823 9669, de lunes a viernes de 9:00 a 5:30 pm.
2. Aceptación
Al navegar o comprar en Cassava Store aceptas estos términos, la Política de envío, la Política de reembolso y el Aviso de privacidad.
3. Productos
Vendemos insumos para preparar bebidas (polvos, tapioca, toppings, jarabes e infusiones), vasos y artículos de marca. Las fotos son ilustrativas. Los rendimientos y costos por bebida que mostramos son aproximados y dependen de tu receta y tus porciones. Revisa en cada empaque los ingredientes, sellos de advertencia y vida de anaquel.
4. Precios y pagos
Los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA. El costo de envío se calcula en la pantalla de pago según el peso del pedido, salvo cuando aplica envío gratis. Aceptamos tarjeta, Shop Pay, Google Pay y Mercado Pago. Los pagos los procesan estas plataformas; no guardamos el número completo de tu tarjeta ni su código de seguridad. Si un precio se publica con un error evidente, te avisaremos antes de enviar y podrás confirmar tu pedido al precio correcto o cancelarlo con reembolso total.
5. Pedidos
Al pagar recibes un correo de confirmación. Los pedidos están sujetos a disponibilidad: si algún producto no está en almacén, te avisamos por WhatsApp con la fecha de salida o te reembolsamos ese producto.
6. Envíos y retiro
- Envío estándar Estafeta: 3 a 5 días hábiles. Gratis desde $1,500 en pedidos de hasta 20 kg.
- Envío express Estafeta: 1 a 2 días hábiles.
- Retiro gratis en almacén Azcapotzalco: listo en 1 a 2 días hábiles.
- Retiro gratis en sucursal Cassava: hasta 7 días (pedidos de hasta 30 kg).
Las condiciones completas están en la Política de envío.
7. Facturación
Facturamos todas las compras. Solicita tu factura a ecommerce@cassavaroots.com con tu número de pedido y tus datos fiscales, a más tardar el último día del mes de tu compra.
8. Devoluciones y reembolsos
Consulta la Política de reembolso.
9. Promociones, descuentos y Plan de Lealtad Mayoreo
Cada promoción indica su vigencia y condiciones. Salvo que se diga lo contrario, los descuentos no se combinan entre sí. El Plan de Lealtad Mayoreo da descuento automático en compras de $2,500 o más (antes de descuentos): 3 % en la primera, 5 % en la segunda, 8 % en la tercera y 10 % en la cuarta. Desde la quinta compra entras a los niveles Rockster Plata (12 %), Oro (14 %) y Diamante (16 %), con envío estándar gratis. Si pasa un mes sin una compra de $2,500 o más, bajas un nivel. Podemos modificar o terminar el plan avisando con anticipación en la tienda; los descuentos de compras ya hechas se respetan.
10. Tu cuenta
Eres responsable de mantener seguro el acceso a tu cuenta. Avísanos si detectas un uso que no reconoces.
11. Reseñas
Puedes publicar reseñas de los productos que compraste. No publicamos contenido ofensivo, falso o con datos personales de terceros. Al publicar una reseña nos permites mostrarla en la tienda y en nuestras redes.
12. Propiedad intelectual
Cassava Roots®, sus logotipos, fotos y textos están protegidos. No los uses sin autorización por escrito.
13. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos; la versión vigente es la publicada en esta página con su fecha. Cada compra se rige por los términos vigentes cuando la hiciste.
14. Ley aplicable y quejas
Estos términos se rigen por las leyes federales de México. Si tienes una queja, escríbenos primero para resolverla. También puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO). Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México.